Ayuda

MÉTODOS DE PAGO 

  • Pago contra Entrega (COD): Pago directamente a nuestro proveedor de envíos al momento de recibir el producto (Pago únicamente en efectivo).
  • Depósito Bancario: Deposito o Transferencia

          Banco G&T Continental
          Número de Cuenta: 0310000097-6
          A nombre de: Corporación Industrial Online Export S.A.
          *Enviar foto de la boleta a cualquiera de nuestros contactos*

  • Tarjeta de Crédito/Débito: Se enviará el enlace de pago por medio del correo electrónico proporcionado por el usuario y se deberá enviar por el mismo medio el comprobante que le proporciona al finalizar el pago. *Únicamente se aceptan tarjetas Visa o Mastercard*.

 

PREGUNTAS FRECUENTES

  1. ¿Cuánto tiempo tengo para cambiar un artículo?

El cliente está sujeto a 15 días de garantía por desperfectos de fábrica, debe contener la factura original extendida para poder realizarse.

  1. ¿En qué condiciones no puedo realizar un cambio?

No se realizan cambio en las siguientes condiciones:

  • El producto no contenga las etiquetas en los lugares preestablecidos. 
  • El producto no esté en las mismas condiciones en las que se envió.
  • El producto haya sido utilizado.
  • El producto no cuenta con los accesorios completos.
  • El producto no contenga la factura emitida.
  1. ¿Cuál es el proceso de cambio?

El proceso de cambio debe ser informado con previo aviso a nuestro correo Sportfutura20@gmail.com o nuestras redes sociales Facebook e Instagram indicando la razón del cambio. Se notificará con el supervisor a cargo y se dará seguimiento a el proceso, de ser aceptado el cambio, el cliente debe enviar el paquete a nuestras instalaciones por medio de cualquier transportista nacional asumiendo el Costo de Envío del paquete de retorno y del nuevo paquete. De igual manera puede acercarte a sucursal a realizar el cambio siempre sujeto a disponibilidad de stock en cualquiera de nuestras sucursales.

  • El cambio por talla siempre estará sujeto a disponibilidad en stock al igual que el artículo que se devolverá en las condiciones óptimas (Etiquetas, accesorios, factura, uso). El cliente únicamente asume los gastos de envió o cambio en sucursal.
  • Cambio por estilo, sujeto a disponibilidad en stock y si el artículo es de mayor valor deberá de dar la diferencia establecida por el mismo, al igual que los gastos de envió.  

         *No se puede optar por productos de menor valor*

 

  1. ¿Compre un artículo en oferta, puedo hacerlo cambio?

La mercadería ofertada no tiene cambio ni devolución.

  1. ¿Cuantos días tarda en entregarse mi pedido?

Los pedidos solicitados tienen un proceso de entrega en los próximos 2 a 3 días hábiles, según la dirección establecida y con la información exacta necesaria. 

  1. ¿Los envíos tienen algún costo adicional?

El costo de envió a usuarios que consuman más de Q500.00 es gratis y para los usuarios que consuman menos de Q500.00 tienen un costo de Q35.00.

  1. ¿Si deseo realizar un cambio, debo asumir los costos de envío?

Los gastos de envío son asumidos exclusivamente por el cliente en los gastos envío de retorno y de ser necesario del nuevo envío.

 

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