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MÉTODOS DE PAGO
- Pago contra Entrega (COD): Pago directamente a nuestro proveedor de envíos al momento de recibir el producto (Pago únicamente en efectivo).
- Depósito Bancario: Deposito o Transferencia
Banco G&T Continental
Número de Cuenta: 0310000097-6
A nombre de: Corporación Industrial Online Export S.A.
*Enviar foto de la boleta a cualquiera de nuestros contactos*
- Tarjeta de Crédito/Débito: Se enviará el enlace de pago por medio del correo electrónico proporcionado por el usuario y se deberá enviar por el mismo medio el comprobante que le proporciona al finalizar el pago. *Únicamente se aceptan tarjetas Visa o Mastercard*.
PREGUNTAS FRECUENTES
- ¿Cuánto tiempo tengo para cambiar un artículo?
El cliente está sujeto a 15 días de garantía por desperfectos de fábrica, debe contener la factura original extendida para poder realizarse.
- ¿En qué condiciones no puedo realizar un cambio?
No se realizan cambio en las siguientes condiciones:
- El producto no contenga las etiquetas en los lugares preestablecidos.
- El producto no esté en las mismas condiciones en las que se envió.
- El producto haya sido utilizado.
- El producto no cuenta con los accesorios completos.
- El producto no contenga la factura emitida.
- ¿Cuál es el proceso de cambio?
El proceso de cambio debe ser informado con previo aviso a nuestro correo Sportfutura20@gmail.com o nuestras redes sociales Facebook e Instagram indicando la razón del cambio. Se notificará con el supervisor a cargo y se dará seguimiento a el proceso, de ser aceptado el cambio, el cliente debe enviar el paquete a nuestras instalaciones por medio de cualquier transportista nacional asumiendo el Costo de Envío del paquete de retorno y del nuevo paquete. De igual manera puede acercarte a sucursal a realizar el cambio siempre sujeto a disponibilidad de stock en cualquiera de nuestras sucursales.
- El cambio por talla siempre estará sujeto a disponibilidad en stock al igual que el artículo que se devolverá en las condiciones óptimas (Etiquetas, accesorios, factura, uso). El cliente únicamente asume los gastos de envió o cambio en sucursal.
- Cambio por estilo, sujeto a disponibilidad en stock y si el artículo es de mayor valor deberá de dar la diferencia establecida por el mismo, al igual que los gastos de envió.
*No se puede optar por productos de menor valor*
- ¿Compre un artículo en oferta, puedo hacerlo cambio?
La mercadería ofertada no tiene cambio ni devolución.
- ¿Cuantos días tarda en entregarse mi pedido?
Los pedidos solicitados tienen un proceso de entrega en los próximos 2 a 3 días hábiles, según la dirección establecida y con la información exacta necesaria.
- ¿Los envíos tienen algún costo adicional?
El costo de envió a usuarios que consuman más de Q500.00 es gratis y para los usuarios que consuman menos de Q500.00 tienen un costo de Q35.00.
- ¿Si deseo realizar un cambio, debo asumir los costos de envío?
Los gastos de envío son asumidos exclusivamente por el cliente en los gastos envío de retorno y de ser necesario del nuevo envío.
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