Políticas
POLÍTICAS DE USO Y PRIVACIDAD
Sportfutura es parte de Corporación Industrial Online Export S.A. Esta política de privacidad sólo aplica a sus clientes y usuarios de nuestros servicios en línea. En Sportfuturat trabajamos para asegurarnos que su privacidad esté protegida al igual que nuestros servicios. Por lo tanto, contamos con una política que establece cómo se procesará y protegerá su información personal.
Su información personal se almacena en nuestro proveedor de servicios web y no será divulgada afuera de Corporación Industrial Online Export S.A. Cada vez que utilice la Plataforma y nos facilite o sea necesario que accedamos a cualquier tipo de información que por sus características nos permita identificarle, como su nombre y apellidos, e-mail, direcciones de facturación o envío, número de teléfono, etc., ya sea para navegar por la misma, comprar nuestros productos o hacer uso de sus servicios o funcionalidades, estará bajo la aplicación de esta Política de Privacidad y otras asociadas.
Esta Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones podrían ser modificados. Es su responsabilidad leerlos periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellos que se encuentren vigentes en el momento de uso de la Plataforma.
Cuando se nos proporcione información personal, nos da la autorización que la utilicemos con el fin de cumplir nuestros compromisos y así poder proporcionar el servicio adecuado. Sportfutura tratará sus Datos Personales de manera responsable con las siguientes finalidades:
La información se utilizará para los siguientes propósitos:
- Para crear cuenta personal en nuestra webpage www.Sportfutura.net
- Para procesar pedidos a través de nuestros servicios en línea
- Para enviar material comercial como newsletter.
- Para comunicar en caso de existir algún problema con la entrega de tus artículos
- Para responder consultas e informar de la experiencia en nuestra plataforma.
SUSCRIPCIÓN A BOLETÍN INFORMATIVO
En el caso de que autorice su suscripción al Boletín Informativo, Sportfutura le proporcionará información acerca de nuestros productos y servicios, incluyendo, el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente.
La suscripción al Boletín Informativo puede conllevar el uso de sus Datos Personales para poner a su disposición publicidad personalizada, relacionada con nuestros productos y servicios a través de e-mails, u otros medios electrónicos propios o de terceros colaboradores. Para mejorar la atención que le prestamos, le informamos que los Datos Personales relativos a sus compras en nuestras tiendas online y físicas, gustos y preferencias pueden ser utilizados con fines de análisis, generación de perfiles de uso, estudios de marketing, encuestas de calidad y mejora de la interacción con nuestros clientes.
POLÍTICAS DE CAMBIO
Todo cambio o devolución debe hacerse en los 15 días próximos a la fecha de compra. Únicamente se puede efectuar cambio por talla, si desea cambiar de estilo tendrá que optar por un articulo de igual o mayor valor y pagar diferencia de ser necesario, el cambio solo podrá efectuarse una vez. El costo de retorno y envió es asumido por el cliente.
No se realizan cambio en las siguientes condiciones:
- El producto no contenga las etiquetas en los lugares pre establecidos.
- El producto no este en las mismas condiciones en las que se envió.
- El producto haya sido utilizado.
- El producto no cuenta con los accesorios completos.
- El producto no contenga la factura emitida.
La mercadería ofertada no tiene cambio ni devolución.
El proceso de cambio debe ser informado con previo aviso a nuestro correo Sportfutura20@gmail.com o nuestras redes sociales Facebook e Instagram indicando la razón del cambio. Se notificara con el supervisor a cargo y se dará seguimiento a el proceso, de ser aceptado el cambio, el cliente debe enviar el paquete a nuestras instalaciones por medio de cualquier transportista nacional asumiendo el Costo de Envío del paquete de retorno y del nuevo paquete. De igual manera puede acercarte a sucursal a realizar el cambio siempre sujeto a disponibilidad de stock en cualquiera de nuestras sucursales.
- El cambio por talla, siempre estará sujeto a disponibilidad en stock al igual que el articulo que se devolverá en las condiciones optimas (Etiquetas, accesorios, factura, uso). El cliente únicamente asume los gastos de envió o cambio en sucursal.
- Cambio por estilo, sujeto a disponibilidad en stock y si el articulo es de mayor valor deberá de dar la diferencia establecida por el mismo, al igual que los gastos de envió.
*No se puede optar por productos de menor valor*
POLÍTICAS DE ENVÍO
Dentro del proceso de compra y verificación de pago, se procede de la siguiente manera:
Los pedidos solicitados tienen un proceso de entrega en los próximos 2 a 3 días hábiles, según la dirección establecida y con la información necesaria.
El costo de envió a usuarios que consuman más de Q500.00 es gratis y para los usuarios que consuman menos de Q500.00 tienen un costo de Q40.00.
El usuario debe de proporcionar todos los datos necesarios sobre quien recibe para generar la guía de envió y debe permanecer pendiente a la entrega. De ser el caso que no se recibió, debe notificarlo por cualquiera de nuestras redes sociales o al correo electrónico Sportfutura20@gmail.com y consultar sobre que procede y si se puede colocar nuevamente en ruta o si se debe incurrir en un costo adicional o retirar en una agencia.